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标题: 设身处地为用户设身处地的思考 [打印本页]

作者: 波里莫尼 时间: 2023-3-13 16:07
标题: 设身处地为用户设身处地的思考
成功聊天机器人的 10 个秘诀许多品牌计划在未来几年内拥有聊天机器人。即使这些工具可能不会取代人类，它们也可以建议和支持用户做出购买、销售或管理客户关系的决定。但这一切都不是弹指之间完成的，许多聊天机器人仍然非常愚蠢，配置不当，设计不当，无法回答简单的请求。用于创建聊天机器人 Botnation 的法国 SaaS 平台为我们提供了一些必须尊重的要点，以便设计成功的体验。分享文章 Fabian Ropars / 发表于 2019 年 10 月 1 日上午 10:32/ 由 Botnation botnation11 赞助 >> 使用 Botnation 免费设计您的聊天机器人。

选择透明度当人类对“机器”而不是对“机器”说话时。意识到他们正在与机器人打交道会给用户一定的情感距离。不要试图向用户隐瞒他们正在与聊天机器人而不是真人聊天阿塞拜疆手机号码列表格鲁吉亚电话号码列表如果他们以后发现，他们可能会怨恨你。提示：推荐一个非人类外观但友好的头像来唤起您的聊天机器人。 2. 有个性的聊天机器人即使更愿意以真实的方式呈现您的聊天机器人，也就是说作为非人类机器人，这并不意味着它必须像机器一样表达自己！相反，您从用户那里获得的对话和互动的友好程度直接取决于您赋予聊天机器人的个性。

这意味着您将必须考虑许多参数和情况，例如熟悉程度的使用、预定义的语言水平以及词汇的丰富性。提示：尝试协调您的聊天机器人，使其与您公司或组织的形象以及您所有的通信媒体保持一致。 3. 注重简洁明了他会循环收到几条默认的“对不起，我没听懂”消息。这些类型的消息会产生挫败感。为避免这种情况，请计划答案的变化。使用像 Botnation 这样的工具，只需单击一下即可生成多个标准响应。例如：“我不是什么都知道，毕竟我只是一个聊天机器人！ » “我不确定我是否理解正确！ » “我并没有声称对它一无所知。

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