提高客户终身价值客户终身价值将会提高因为客户更有可能参与您的优惠升级到更高级别的产品或服务或重复购买。更好的客户保留率受过教育的客户更了解您的产品或服务并了解如何使用它来满足他们的需求从而提高保留率。如何制定自己的客户教育策略要制定全面的客户教育策略您需要了解目标受众以便创建与他们相关的材料。以下是一些可帮助您制定自己的客户培训策略的步骤。了解你的目标受众买家角色示例要为您的受众定制教育材料以开发有影响力的计划您首先需要确定客户群的基本特征例如他们的工作角色痛点和技能水平。为此请进行市场研究调查或访谈以深入了解他们的需求和偏好。
收集足够的数据后创建一个客户角色您可以使用它来创建教育策略的不同部分。创建客户
WhatsApp 号码数据 培训材料接下来开始构建对他们有益的材料。有许多类型的学习材料适合不同的主题和学习风格例如书面资源用户手册指南演练常见问题解答案例研究和博客视听内容信息图表图表流程图视频和播客互动内容网络研讨会测验模拟论坛和互动电子学习模块无论您选择哪种类型的内容您都应该确保它们清晰易于理解具有视觉吸引力并且与客户的痛点相关。提供客户教育计划周一销售认证除了更多一次性培训材料之外您还可以创建深入的教育计划例如用于长期学习的在线学院。这些可以是虚拟培训在线讨论或自定进度学习的组合。