参与经济的声音：在社交媒体上吸引客户

mrsohel

作为我们理解和发现营销界最佳思想的动力的一部分，我们有幸与来自广泛行业的高级营销领导者进行了对话。通过我们所有的讨论，很明显某些主题是许多营销人员的首要考虑因素，因此我们提炼出关键见解并在此与您分享。上个月，我们专注于成功的要素。在这篇文章中，我们将深入探讨品牌如何使用社交媒体吸引客户。我们将从顶级 CMO 那里了解他们的社交策略、他们通过参与从客户那里学到了什么，以及社交媒体如何创造机会更好地了解您的客户。还记得您小时候在纪念品商店寻找印有您名字的东西吗？个性化使人们感到特别并引起他们的注意。但是，品牌如何利用社交上的个性化来增加参与度？ “我认为社交媒体是个性化客户参与的绝佳工具。客户自行注册并关注社交媒体平台和主题。如果客户在社交媒体上关注 SGI 或 HPC 群组，我们默认知道他们感兴趣并希望成为该群组的一员。

我们可以个性化我们与他们的互动，跟踪他们的兴趣 澳大利亚电话号码 并确保我们的沟通产生共鸣。社交媒体对于内部沟通也很有用。例如，我们使用 Jammer 作为我们的内部社交媒体平台，事实证明它非常适合跨职能员工互动和对话。说到社交，无处可藏。透明度可以增加信任并提供提升品牌声誉的机会。公司如何利用透明度来发挥自己的优势？ “社交媒体让每个人都更容易查看公司在行业中的声誉。现在，作为一家公司，你真的需要践行你的价值观，因为如果你不践行，每个人都会知道 我和我的团队开展了“告诉我们你的惊人”活动，在去年的超级计算大会上，我们的社会意识和观众人数激增。我们收到了 150 多份来自人们的高质量意见书，告诉我们他们会用 Cray 做什么。

为不同的听众量身定制对话，同时保持相关性和话题性是一项挑战。但这就是我们向不同社区证明我们是活跃的并且是我们行业的领导者的方式。就客户而言，通过社交媒体倾听可以产生很大的影响。社交媒体如何创造学习机会和超越客户期望的机会？ “我们利用社交媒体渠道收集粉丝偏好。我们将这些数据汇总到一个平台中，以确保我们听到了粉丝的良好代表；否则，我们主要听到的是负面反馈，因为那往往是“最响亮的”。因此，我们在会场安装了一个全新的、最先进的无线网络，这增强了我们的移动策略，并让我们的粉丝群能够对许多项目进行即时反馈。一个例子是我们如何能够在游戏过程中获取音乐。 DJ 知道我们的粉丝想听什么，因为我们更了解粉丝感兴趣的音乐类型。 “三月份，一对老年夫妇在 Red Robin 的 Facebook 页面上发表评论说想进入 Red Robin，但表示在支付了出租车费后，他们没有足够的钱来支付食物费用，所以他们决定推迟访问直到他们成立 52 周年。