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发表于 2023-3-25 18:35:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

电子声誉:但它是什么? 数字口碑 电子声誉是个人通过互联网上可见的信息(无论是通过搜索引擎、社交网络、博客还是论坛)对您或您的公司的看法。 (不要与更多与品牌声誉相关的“电子名声”相混淆)。 因此,这种表示来自实体自愿在网络上传播的内容,但也来自非其自愿的内容(例如社交网络上的评论和帖子或第三方平台上的意见和评级)。 我们在这里谈论的是真正的数字“口碑”。 电子声誉的挑战 让我们通过几个数字了解为什么电子声誉如此重要。 电子声誉数据 根据 IFOP 进行的一项调查,“88% 的消费者在购买前会查阅在线评论。” 这一步在采购过程中变得必不可少。 它构成了额外的信息来源,并确认(或不)互联网用户的选择。 事实上,“90% 在购买前在线咨询客户评论的消费者表示正面评论影响了他们的决定,相比之下,负面评论为 86%。” – 维度研究。 此外,负面意见对消费者的影响更大,因为它们使品牌通常是乌托邦式的论点成为现实。 根据 Moz 的研究,“当一篇关于它的负面文章出现在 Google 的首页时,一家企业平均损失其潜在收入的 22%”。

对产品或服务的意见。 评级和评论是特别受欢迎的标准。 因此,品牌的商业话语已不足以与客户建立信任关系。 这就是为什么后者必须将他们的电子声誉作为其数字战略中客户满意度的指标来考虑。 客户已接手。阿富汗手机号码列表 此外,可以在您不知情的情况下快速建立公司在网络上的形象。 如果您无法控制关于您的言论,那么您想要传达的信息与您的听众所感知的信息之间可能存在差距。 对“Bad Buzz”的恐惧 当公司的电子声誉受损时,“Bad Buzz”的风险就会增加。 大多数“Bad Buzz”会直接损害品牌形象,并对营业额产生严重影响。 同样,一条简单的“推文”或评论管理不善就足以造成灾难性的后果。 e-reputation-bad-buzz 状态不佳的e-reputation确实不送礼。 然而,当它得到妥善处理时,电子声誉就会成为一个真正的获取杠杆,忽视它会令人遗憾。 如何通过 4 个步骤控制您的电子声誉 对您的电子声誉进行审计 控制您的电子声誉的第一步是了解人们对您的品牌的评价。 有许多工具可以衡量您在社交媒体、搜索引擎、比较平台等上的电子声誉程度。


audit-e-reputation 免费和付费工具来衡量您的电子声誉:您的第一直觉是“Googlez”您自己。 在搜索引擎中输入您的品牌名称并观察结果。 Google 警报:当您可能相关或感兴趣的内容发布在网络上时接收警报。 这是一个很好的工具,可以找出人们对您的评价。 存在其他免费解决方案,例如 Trustpilot 或 Capterra(用于软件)。 此外,这里还有一份用于评估您的电子声誉的付费工具的非详尽列表。 Hootsuite Mention Alerti 对这些不同平台的分析可以让您在采取任何行动之前了解互联网用户对您公司的认知水平。 根据您的行业选择合适的平台。 Google My Business 是 Google 设计的必不可少的本地 SEO 工具。 它允许您识别您的销售点,以确保他们的数字存在。 这为了继续发展业务流程,您想振兴您的公司,从而振兴您的团队吗? 激励是实现这一目标的一种方式。 在商业世界中,激励,或者在法语版本中,激励(任何形式)用于挑战,感谢但最重要的是激励您的团队。
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