除了获得用户的反馈之外

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页面停留时间 平均会话时间 跳出率 推荐网址 页面加载速度 上述指标仅是部分指标。通过对推荐者和批评者中得分极低或最高的用户进行站点分析，可以读取高分用户的改进点和趋势。 查看 定期进行 NPS 定期进行调查以了解分数趋势并收集用户的定期反馈。另外，就像定期的健康检查一样，了解客户的状况，找出影响评分的因素，建立“PDCA循环”来实施改善，这将是重点。


定期调查与关系型 NPS（例如季度或年度）和交易型 NPS（每次与公司发生互动时）相结合，可以更深入地了解客户。 查看 直接跟进 对于 NPS 调查，我们建议在必要时请求后续跟进的许可。除此之外，在获得 电 电话号码数据 话号码数据追踪许可的受访者中，对于评价高低的受访者将进行直接追踪。 直接听到所提供分数的详细信息将帮助您确定客户特定分数的真正原因。，批评者还可以通过直接针对批评者的抱怨提出解决方案，转变为中立者和推动者。 查看 使用“推荐器” NPS 明确谁会推荐您的公司。





对产品和服务感到满意的用户成为品牌最大的支持者，并自愿通过“评论”、“体验”和“口碑”来传达产品和服务的吸引力。 通过奖励促销员福利和优惠券，您可以建立持久且更牢固的关系。留住现有客户比获得新客户要好得多。成本有效我知道。 最后 通过实施NPS，您可以了解您的公司“在市场中的地位”、“谁是推动者和批评者”以及“原因是什么”。客户满意度是发展业务的重要指标之一。 在互联网信息泛滥的时代，仅仅片面地提供信息已经不够了。如果您在“让人们在世界众多品牌中选择您的品牌并喜爱您的品牌”所需的全球营销方面遇到困难，请联系InfoCubic Japan！ 海外网络营销横幅 吉田真帆 吉田麻帆 营销部企划员 我负责内容、社交媒体和电子邮件营销