衡量客户满意度的关键

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说话方式、礼仪、适度的手势语言等。直到 20 世纪末，它们都被认为是任何销售策略的支柱。今天，进入本世纪的第三个十年，我们将看到营销团队的基石已经纳入了数十个新点，这对每个卖家或房地产经纪人来说都是关键。我们指的是什么？当然，言语仍然有其重要性；但是……您是否及时了解将员工与客户或相关方联系起来的新沟通渠道？客户满意度是当前营销的主要主角之一（在专门致力于数字化的销售领域无可争议），并且在不到二十年的时间里已经有大量关于这一点的文章；在很短的时间内远远超过了一百多年来在这方面所做的一切。衡量客户满意度的关键只要浏览一下当代成功的营销策略就足以注意到，所有这些策略都包含一个共同点或一个不容争论的结论：发现衡量客户满意度的关键。

进行这些测量是保持竞争力的一个重要因素；无论您的房地产办公室有多大，也无论您工作的行业的专业性或您位于世界的哪个地方。其直接影响：提高客户忠诚度。您是否认为，面对过度拥挤的房地产领域的激烈竞争，基于对服务的满意度来 墨西哥 WhatsApp 号码数据 留住客户有多重要？专门从事数字营销的媒体一致认为，一项研究表明，一次糟糕的经历会导致客户组合中 90% 以上的成员不再雇用同一家代理机构作为服务消费者。正确忠诚度的机制另一方面，很大一部分房地产客户在二十年里单独执行三到四项任务。通过完成一份关于客户满意度的简短报告，您将能够获得您的房地产服务办公室在短期和中期可能错过的努力的大致结果。让我们看看衡量客户满意度的其他一些关键因素。赋予客户权力 如今的房地产潜在客户比几十年前更加了解情况。对于房地产经纪人来说，这不应该是一个问题，远非如此。



相反，数字时代提出的全球化也适用于机构及其工作人员。在法律、市场等方面拥有一支更新的团队。克服并保持当今时代所需的竞争力水平至关重要。从这个意义上说，允许客户被授权与允许他们掌控谈判没有什么关系。房地产经纪人首先是一个向导。通过向客户提供必要且准确的信息，您将找到加强房地产/客户联系的良性方法。提供与客户的不同沟通方式房地产客户在谈判过程中会经历不同的阶段。这是事实。如果您了解其中的窍门，您就会知道如何识别每一个时刻并预测事实，以便客户不会在该行业被视为“日常”的情况下感到恐慌。但是，注意。客户必须能够在您收到他的信息或疑虑后立即向您发送信息或疑虑。