消费者对社交网络上的品牌有何需求

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社交聆听平台 Sprout Social 最近的一份报告揭示了许多有关用户如何在社交媒体平台上与品牌互动以及对品牌的期望的重要数据。

报告：消费者对社交网络品牌的需求
报告：消费者对社交网络品牌的需求
Sprout Social 刚刚发布了一份新报告，为社交媒体营销人员提供了大量重要数据，包括消费者如何与他们在社交媒体平台上关注的品牌的内容互动和期望、AI（人工智能）技术的普及程度等。

首先，报告揭示，随着社交网络平台的使用水平不断提高，消费者选择关注品牌并与之互动（参与）的原因也在不断变化。 时间。

消费者选择追随品牌的主要原因包括（按降序排列）：

更新有关产品和服务的信息。
接受促销活动（如果有）。
通过幽默有趣的内容获得娱乐。
与品牌社区和其他客户互动。
将品牌与他们个人之间的价值联系起来。
虽然价值和使命在消费者如何评估和感知品牌方面发挥着非常重要的作用 哈萨克斯坦电话号码表 但营销人员似乎对此关注甚少。

以下是消费者认为社交媒体平台上的品牌所缺少的东西。




非商业性且高度真实的内容（Authentic Content）。
企业开展业务和创造价值的透明度。
有关产品制造方式的信息。
与商业行业相关的教育内容。
消费者生成的内容 (UGC) 或客户产品或服务体验内容（推荐内容）。
总体而言，消费者希望看到更少的促销或“广告”内容，而希望看到他们可以信任的内容。

接下来，消费者还期望品牌能够更快地做出回应（与 2022 年相比更高）：

16% 的客户希望在几分钟内得到答复。
23% 希望在 2-3 小时内得到答复。
30% 的人希望当天得到回复。
以上是报告中最值得注意的内容，您可以在此处下载完整报告。