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当我们对另一个人说“你错了”时

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新手上路

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发表于 2023-11-26 14:34:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
我们是在告诉他们,他们不够聪明,无法在这种情况下做出正确的决定。

但如果我们引入新的信息,对方就会因为缺乏信息而做出“错误”的决定,因此他们可以改变自己的观点,而不会显得“愚蠢”, 因为他们只是不知道一些事情。

这是改变的关键之一,如果没有这个要素,就很难说服别人。

3)我们要维护彼此的自尊,因为我们做得越多,对抗就越少。我们不希望看起来我们已经主宰了它,并且有赢家和输家。我们也想给他一场胜利,尽可能地同意。

为此,我们想象一下通常的情况,对方向我们展示了他相反的意见,他不会做我们想做的事情,轮到我们说话了,我们说什么?

这:

步骤 1) 同意你的感受。
为了减少对抗的程度,我们必须在谈话中寻找一些可以达成一致的东西,但这并不会损害我们想要的东西。

如果你说你认为这个产品或我们的观点是垃圾,我们不 电话号码清单 能说“你是对的,它是垃圾”,如果我们没有找到任何低级具体的同意,我们总是可以同意你的感受或者至少理解他们的不情愿。

实际例子。

“我明白你在说什么”

“我理解你的感受,我知道这是必须承担的风险”(逗号后面的内容可以根据情况进行调整,如果我们认为不合适,甚至可以不说)。

掌握奖励:说我们也会有这种感觉,或者更好的是,将其与我们有这种感觉的时间联系起来。

“我理解你的感受,同样的事情也会发生在我身上,说真的”或者“我理解你的感受,同样的事情发生在我第一次想做这件事的时候。 ”

重要提示:无论你说什么看起来像他,都不要撒谎。

步骤2)输入新信息
这是关键,我们必须找到对方没有考虑过的新的东西,因为如果没有,他们就很难改变主意。

这里有两种基本方法:

«我明白你在说什么,我认为我自己和事实上你是对的(这是行动的第一步),但我们必须记住,在这种情况下......(然后我们介绍新信息)


让我们换个角度来看,它取自我读过的关于销售和说服的最好、最不为人知的书籍之一。

“我明白你在告诉我什么,十分之九的情况正如你所说,但这是一个特殊情况,我们必须考虑到......(并且我们介绍了新信息)”

有时,我们可以准备最后一次会议、对话或回应来解决异议,并找到我们事先准备好的新信息,其他时候,我们必须轻松行事,立即采取行动,立即用现有信息介绍新信息。发生在我们身上。有时我们无法做到这一点,因为根本就没有这样的人。

在这些情况下,我们的情况会变得复杂,但我们可以重申产品的最佳功能,然后看看它是否有效。

«我明白你在说什么,十分之九是如你所说,但这是一个完整的 30 天保证/有其他产品没有的成功历史/有 X 的情况技术使其能够比其他技术更快地完成……”无论我们想到什么,这都是我们产品或观点的优势。

如果我们没有新的信息,我们使用的东西就会被其他人听到和考虑过,这使得它的工作变得更加困难,但我们必须尝试。

步骤 3) 时刻保护彼此的自尊
这是最后一步,但实际上是我们在互动过程中只要有机会就一直在做的事情。

我们不能一直告诉他他错了,当我们发现一些无害的事情可以同意时,我们就会这样做,当我们可以向他证明为什么他改变主意并且他并没有真正错时(只是他没有这样做)没有故事的所有部分)。做出决定时感到困惑),我们就这样做。

骄傲是一种强大的东西,我们在任何情况下都不必伤害它,也不必在必要的情况下伤害它。

就我个人而言,我认为我们必须保持专业,把骄傲放在一边,冷酷地看待目标,而不是想要膨胀我们的自我,把我们的胜利擦在脸上,或者羞辱任何人,无论我们多么想。

这是改变想法的实用关键。

与说服中的一切一样,它无论如何都不是灵丹妙药,但它是最能击中目标的一颗子弹。

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